零售专家
导购成交第一步：打开话匣子，让顾客在短时间内认同自己 ！。
导购必读：像销售高手一样非销聊天
要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢？
方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。
方法1：天气切入法
聊聊天，谈谈情~：言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
方法2：帮助切入法
男人绅士，女人体贴：给顾客一点帮助。即便不让我们帮，但是内心也会非常认可我们的。
方法3：关心问候
从心出发，察言观色：
1.听出重点：听出顾客话中表述的重点，就要重复一次。
2.说出优点：听出顾客话中所反映的他的优点就要加以赞美
方法4：气质赞美法
美不美不重要，关键是连夸带赞：看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，而气质是内在的，很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
方法5：赞美同伴法
爱屋及乌，好事成双：很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。
成为一名优秀的导购需要怎么做?
一、不可缺少的营销知识
导购人员是门店的形象，选择最适合自己走的路，最适合自己的销售技巧，最适合自己的非销话术推销产品，也是推销自己。
案例：一个女孩从事男式内裤的导购，或一个小伙负责女士化妆品的导购，场面不但尴尬，而且收获很低。同样道理，一个年轻姑娘来导购婴儿用品，绝对没有30多岁的中年妇女受顾客欢迎。想象下，你会选择购买一个胖导购的减肥产品吗?
导购不是单纯地卖东西，她需要技巧。学习一定的营销知识可以使导购的工作事半功倍。
展开全文
在推销的过程中要时刻体现自身的价值，使自己真正成为金牌导购。
二、专家般的产品知识
完美导购对产品具备高于顾客所知的知识，从而使顾客产生信任感，说服顾客购买！
案例：在手机卖场，一位顾客询问导购:“您所推荐的这款手机对身体的辐射功率是多少?”导购:......顾客:“这款机型拍摄像素是多少?和上一款机型相比，有哪些优点?”导购:.....顾客:“算了，先不买了。”
只有导购本人对产品有了一定的掌握，才能通过语言准确地传达给顾客。
导购人员可以通过阅读相关书籍和专业刊物，以及整理顾客对产品的评价意见多种途径获得产品的相关搭配知识。
三、了解消费者心理
案例：导购1:向一位开着宝马车来购物的顾客推销 10元钱5双的打折袜子。导购 2:向一位普通工薪阶层的顾客介绍几千块一条的名牌皮带。
很容易猜出结果，这两个导购都不可能推销出去自己的产品完美导购必然会从消费者的心理出发，考虑顾客的购买动机。
他们会思考:为什么产品会吸引这类消费者的眼球，为什么这类产品不适合向哪类顾客推销，如何利用消费人群的从众心理和合群心理来推销产品，什么样的语言可以唤起顾客的购买欲望…
导购懂得了顾客心理，才能对不同的顾客进行不同的介绍，才能打动顾客。
四、规范的行为举止和服务用语
案例：导购:“您好，请问您是为自己选购吗?”顾客:“不，我是为一位 40岁左右的中年男子选购。”导购微微躬腰，并配合手势:“噢，那请您跟我来左侧选购。”
完美导购应该具有规范的行为举止和服务用语。规范式的服务常常会使顾客产生一种管理得当、服务质量良好、不虚此行的印象，从而引发购买欲望。
而在与顾客的交流中，规范的服务用语不但给顾客以温暖的感觉，而且使顾客觉得受到尊重，从而喜欢在此店铺消费。
领取业绩提升资料包
关注公众号，回复“免费资料”
业绩提升的措施与方法
《店长店铺业绩提升运营手册》
⬇️⬇️⬇️返回搜狐，查看更多